招商银行是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。目前,招商银行总资产逾8000亿元,在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中,资产总额位居114位。
经过19年的发展,招商银行已在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数400多家,在美国设立了代表处,并与世界80多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。
在国内同业中,招商银行较早地实行了资产负债比例管理、审贷分离和贷款五级分类制度,建立了比较完善的稽核内控体系,同时成功地在全行推行了储蓄、会计业务质量认证,获得了英国BSI太平洋有限公司和中国船级社质量认证公司颁发的ISO9001质量体系认证书,成为中国国内第一家获得ISO9001证书的商业银行。由于注重防范风险,招商银行的资产质量得以不断优化,是国内资产质量最好的银行之一。
2006年2月6日,林园来到招商银行调研。听到他问招商银行哪几家分行对利润贡献最大,他要一一过去考察的时候,招商银行董秘和证券事务代表好奇地睁大了眼睛,估计他们很少见到这么认真的个人投资者。针对中资银行竞争力的问题,林园去了北京、上海、深圳等城市,还特意去招商银行网点办理业务（暗访调研）体会到招商银行的服务热情周到,感受到企业员工的敬业精神,而他们到外资银行办事,感觉还没有招商银行的服务好,而且它们每次都要收取很高的服务费。通过这些调研,林园认为中资银行服务收费也是迟早的事,而招商银行这种认真的服务态度,良好的客户关系,客户一定能理解招商银行的一些措施,而且稳定的客户群体对招商银行的贡献一定十分稳定。
（三）旅游行业调研
4. 黄山旅游
黄山是中国目前惟一同时拥有世界文化与自然遗产和世界地质公园三项桂冠的优质景区,黄山地区聚合了2处世界遗产地、3处国家级风景名胜区、5处国家森林公园和地质公园、2处国家级自然保护区、1座国家级历史文化名城、1处国家级重点历史文化保护街区,国家级、省级重点文物56处。
黄山旅游是我国上市公司中唯一拥有景区门票收入、索道和酒店收入为一体的优质旅游品牌上市公司。近年来公司提高酒店档次,促使人均消费额提高。公司太平索道2006年盈利 224万元。一直以来,太平索道由于北大门的客源不足而乘坐率较低,2006年的盈利可以折射出公司近年来积极打造北大门为黄山游客接待次中心的效果。
如今,公司属下企业由上市初的10家发展到21家,资产总额由4.2亿元扩展到11亿元。近三年旅游接待人数分别达到了160万、170.96万和181.2万人。
5. 丽江旅游
丽江地区作为滇西北旅游枢纽,在滇西北旅游中的地位日趋重要。以丽江为核心的旅游辐射圈是中国精品旅游带,而且该地区的旅游产业可以同时满足观光和休闲游两类不同层次的消费需求。
丽江玉龙旅游股份有限公司拥有较高品位的旅游资源优势和优良的经营业绩,是滇西北地区实力最强的综合性旅游集团。业务范围涉及旅游索道、房地产、酒店、交通和餐饮等行业的投资建设和相关的配套服务。索道经营分公司和丽江云杉坪旅游索道有限公司于2002年年底通过了ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证。
目前,丽江旅游主要运营玉龙雪山旅游索道、云杉坪旅游索道和牦牛坪旅游索道及其相关配套设施。2006年,公司及子公司接待游客数达到168.77万人次,比上年增长2.96万人,增长1.79%,公司全年索道运输收入1.16亿元,毛利率达86.54%。2006年制定的营销方案把营业收入重点放在玉龙雪山索道,优先安排游客乘坐大索道,玉龙雪山索道接待游客数增长28.26%。
对于这类公司,林园调研的结论是每增加7%的客流量,它可以实现30%的利润增长,因为,游客不光要买门票,还会产生索道以及住宿等费用,这类公司实际上已经形成一个产品链。林园去黄山调研的时候就没有在山上住宿,因为“客满”了,这就像巴菲特投资吉利刀片时的感觉,林园相信这种“客满”的状况今后会经常出现。
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