随着金融电子化水平的不断提高,全天候、多方位服务的自动柜员机（ATM）逐步走进了繁华商业街和居民小区,给人们的生活、理财带来了极大方便。但同时,客户使用自动柜员机忽视安全防范,被犯罪分子套取存款的案件也时有发生；因操作不当等原因造成的吞卡、账务差错等现象更是屡见不鲜。因此,为了正确、安全地使用好自动柜员机,广大居民有必要注意以下事项：
１.警惕柜员机旁的“贼眼”。目前,犯罪分子采取各种方式窃取银行卡密码,然后复制磁卡套取客户存款,这些作案人常常装作取款客户,徘徊在自动柜员机旁或在其上面安装微型摄像机窃取储户取款信息,以达到盗取密码,实施犯罪的目的。所以广大居民在使用自动柜员机取款时,一定要警惕周围是否有可疑人员或微型摄像机探头；输入密码时应用左手遮住密码按键,以免给不法分子可乘之机。
２.机器吞卡看仔细。自动柜员机如发生吞卡现象,不要立即走开,因为机器遇到短暂通讯故障等原因会出现“假死机”,这时机器实际正在待机状态。所以,应耐心等待数分钟,判定确实吞卡后,再与银行联系处理,或于次日携带存折、身份证、吞卡凭证到附近银行网点领取银行卡。另外,有的不法分子在柜员机磁卡插槽内放入隐形套,致使用户插入磁卡后被卡住,造成吞卡假象。等客户走后,犯罪分子再将卡取出实施犯罪。为此,对于各种原因的吞卡,要仔细查看或等待机器打印吞卡凭据。
３.公告也应辨真伪。近年浙江等地公安部门先后侦破多起自动柜员机诈骗案,其作案手法是先在自动柜员机前贴一份紧急通知：“本行自动柜员机因调整程序,敬请各位储户取款时暂按以下程序操作：1.插入卡,后输入密码；2.按转账键……确认后,方可提取现金,某某行特此通知。”并加盖伪造的银行公章,以此来骗取客户存款。特提醒大家,对于柜员机前的各种银行公告、通知要辨明真伪,必要时,应和银行取得联系,以防止上当受骗。
４.妥善保管取款卡。用于自动柜员机取款的银行卡应与身份证件分开存放,因为如果取款卡连同身份证一起丢失,冒领人凭取款卡和身份证便可到银行办理查询密码、转账等业务,所以卡证分开保管会更好地保证存款安全。另外,自动柜员机的取款卡是依靠磁性来储存数据的,存放时应注意远离电视机、收音机等磁场以及避免高温辐射；随身携带时,应和手机、传呼等有磁物品分开放置,携带多张银行卡时应放入有间隔层的钱包,以免损坏数据影响在机器上的使用。
５.乱扔凭条不足取。对于自动柜员机吐出的取款凭条,许多用户一般是随手扔掉。这些凭条上有取款卡卡号、金额等信息,如果被坏人捡到,会影响存款的安全。同时,柜员机凭条作为个人取款的凭证,可以记录家庭开支流水账；如果事后发现取款与存折登录不符,可以凭此向银行查询；如果发生吞卡,机器吐出的凭条更应妥善保存,上面有吞卡原因代码,有此凭条,银行便能迅速查找吞卡原因,及时将银行卡返还客户。
６.尽量不要跨行使用。如今,许多地区开办了银行卡联网工程,实现了银行卡在不同银行柜员机上的通用。但是,由于受网络、通讯、账务处理等因素影响,跨行使用自动柜员机的差错率要高于同一银行。而且一旦出现记账不吐钞等差错,跨行的账务查找环节多、手续复杂,处理的难度相对较大。因此,一般情况下,居民应尽量选用与取款卡同属一家银行的自动柜员机。
７.谨慎操作。取款卡使用协议中,银行方要求客户方在自动柜员机上输入取款、转账等信息时必须准确无误,否则造成损失,银行方概不负责。这就要求客户在利用自动柜员机办理取款和转账业务时,一定要对取款金额和转账账号认真核对。同时,客户在输入取款密码时,如果密码连续三次输入错误,自动柜员机会吞卡；机器吐出现金后,如果不及时按“取回贵卡”键（30秒内）,机器将会超时吞卡。因此,记牢密码,按照提示正确操作,对使用自动柜员机来说是非常重要的。
８.定期对账。如果有条件,应对在自动柜员机上的取款情况随时做好记录,并定期到银行登录存折或让银行打印对账单,以便及时发现因线路故障、操作失误、电脑记账串户等原因造成的账务差错以及非正常的存款丢失。如果发现账户资金被套取,要及时通过电话、网上银行等快捷方式对银行卡和存折进行临时挂失,并在五日内到银行营业网点办理书面挂失手续,以确保账户资金安全。